Làm sao để sử dụng được dịch vụ của Sunteco Cloud?
Để đăng ký sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Sunteco Cloud, Quý khách vui lòng truy cập website dashboard.sunteco.vn để tạo tài khoản dùng thử.
Sunteco Cloud cung cấp trial policy cho người dùng mới.
Sau khi kết trúc trial, người dùng cần sử dụng balance để thanh tóan cho các dịch vụ và tài nguyên sử dụng.
Sunteco cloud sử dụng balance để thanh toán cho các dịch vụ, balance là đơn vị số dư được nạp vào hệ thống Sunteco Cloud thông qua cổng thanh toán Ngân Lượng, đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Có 3 loại balance bao gồm Main balance, Bonus balance và Trial balance. Các phương thức thanh toán trực tiếp từ thẻ sẽ được phát triển trong thời gian sắp tới.
Với các đơn vị doanh nghiệp(B2B), Sunteco Cloud có hệ thống thanh toán linh hoạt hơn. Doanh nghiệp không cần phải nạp balance trước khi sử dụng dịch vụ, mọi chi phí sẽ được xác định trên lượng sử dụng thực tế sau mỗi tháng. Liên hệ trực tiếp để có những ưu đãi tốt nhất.
Xem hướng dẫn nạp balance tại đây.
Nếu cần tư vấn sâu hơn, hãy để lại lời nhắn cho chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Hotline liên hệ: (+84) 78 678 3868.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng.
Theo quy định của pháp luật và để hỗ trợ tốt nhất cho Khách Hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, Dịch Vụ, khi tạo tài khoản, Khách Hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau cho SUNTECO (nếu được yêu cầu):
(a) Trường hợp Khách Hàng là cá nhân:
- Họ và Tên;
- Quốc tịch;
- Ngày tháng năm sinh;
- Số Chứng minh nhân dân/Thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp;
- Địa chỉ đăng ký thường trú;
- Địa chỉ liên hệ; Địa chỉ thư điện tử (email); số điện thoại.
(b) Trường hợp Khách Hàng là đại diện của Pháp nhân:
- Tên của Pháp nhân;
- Mã số doanh nghiệp, mã số thuế;
- Địa chỉ trụ sở đăng ký;
- Địa chỉ liên hệ;
- Người đại diện theo pháp luật, chức vụ;
- Địa chỉ thư điện tử (email) quản trị;
- Tên của người quản trị tài khoản;
- Số điện thoại của người quản trị tài khoản
- Giấy ủy quyền hoặc phân công quản trị.
1.2. Nhằm đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Khách Hàng, Khách Hàng cần cung cấp thông tin liệt kê tại Điều này và các thông tin khác theo yêu cầu của SUNTECO một cách chính xác và trung thực cho SUNTECO; trường hợp thông tin mà Khách Hàng cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác, trung thực thì SUNTECO có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của Khách Hàng và/hoặc từ chối cung ứng Dịch Vụ cho Khách Hàng, kể cả trường hợp Khách Hàng đã thanh toán trước cho SUNTECO; trong trường hợp này, phí Dịch Vụ đã thanh toán trước sẽ không được hoàn lại.
1.3. Khi các thông tin cung cấp cho SUNTECO có thay đổi, Khách Hàng cần ngay lập tức thông báo cho SUNTECO, SUNTECO không chịu trách nhiệm trong trường hợp quyền lợi của Khách Hàng bị thiệt hại do sai lệch thông tin trong trường hợp này.
1.4. Trong quá trình sử dụng Dịch Vụ của Khách Hàng SUNTECO có thể sẽ thu thập các thông tin phản hồi của Khách Hàng, các thông tin về việc sử dụng Dịch vụ của Khách Hàng mà không phải là (i) Dữ liệu của Khách hàng; hoặc (ii) thông tin bảo mật của Khách hàng nhằm mục đích cải thiện chất lượng Dịch Vụ hoặc nghiên cứu phát triển Dịch Vụ của SUNTECO.
Sunteco là đơn vị tiên phong trong phát triển hệ sinh thái Điện toán đám mây (Cloud Computing). Với phương châm Chia sẻ thành công, cũng như góp phần thúc đẩy sự phát triển của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam, Sunteco trân trọng kính mời các đơn vị, các cá nhân cùng hợp tác trong việc triển khai và phân phối các dịch vụ Điện toán đám mây.
Khi hợp tác với Sunteco, Quý đối tác sẽ được đào tạo kiến thức về dịch vụ, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh. Sunteco cam kết đem lại giá trị, lợi ích tốt nhất cho tất cả các đối tác và khách hàng.
Liên hệ hợp tác:
Hotline: (+84) 78 678 3868 / (+84) 24 5678 3638
Email: info@sunteco.io
1.1. Trong quá trình thanh toán đề nghị khách hàng tuân thủ đầy đủ các quy định, hướng dẫn để đảm bảo giao dịch được an toàn và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. SUNTECO không chịu trách nhiệm với các đơn hàng, hợp đồng thanh toán khi sai thông tin thanh toán, thông tin tài khoản thụ hưởng của SUNTECO hoặc nội dung chuyển khoản.
1.2. SUNTECO sẽ xuất hoá đơn điện tử sau khi nhận đầy đủ thanh toán từ khách hàng và dịch vụ được kích hoạt thành công. Trong trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin xuất hoá đơn cho tổ chức, SUNTECO sẽ mặc định xuất hoá đơn theo thông tin tài khoản cá nhân của khách hàng. SUNTECO chỉ tiếp nhận yêu cầu về việc thay đổi, chỉnh sửa thông tin trên hoá đơn tối đa 25 ngày sau khi đơn hàng được xác nhận và dịch vụ được kích hoạt thành công.
1.3. Để hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán khi sử dụng dịch vụ, mỗi khách hàng đăng ký thành công trên hệ thống của SUNTECO được khởi tạo bằng một Tài khoản trả trước (Balance) trên website của SUNTECO có số dư mặc định là 0 VNĐ hoặc theo chính sách khuyến mại tại từng thời điểm khởi tạo (“Tài khoản trả trước”). Số dư trong tài khoản này chỉ được sử dụng để thanh toán cho các đơn hàng tại SUNTECO, không được hoàn trả thành tiền chuyển khoản hoặc tiền mặt. Trong trường hợp khách hàng thanh toán nhiều hơn giá trị đơn hàng/hợp đồng, giá trị thanh toán dư sẽ được cộng vào Tài khoản trả trước của khách hàng và có giá trị thanh toán cho các đơn hàng sau.
1.4. SUNTECO chỉ xác nhận việc thanh toán của khách hàng thành công khi tài khoản ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán trực tuyến mà SUNTECO đang sử dụng xác thực đã thành công.
1.5. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của khoản thanh toán đã thực hiện cho SUNTECO. Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc đối tác đã hợp tác, hỗ trợ thanh toán của SUNTECO thông báo tình trạng nghi ngờ gian lận, giả mạo, SUNTECO có quyền phong toả tài khoản, dịch vụ liên quan của khách hàng đã thanh toán.
1.6. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các chi phí phát sinh khi sử dụng dịch vụ của SUNTECO. SUNTECO sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng vào các thời điểm:
-
Khi hệ thống xuất hoá đơn (thông báo qua email)
-
Khi hoá đơn hết hạn thanh toán đồng thời ngừng cung cấp dịch vụ (10 ngày làm việc sau khi xuất hoá đơn) (thông báo qua điện thoại, email)
1.7. Khi nhận được thông báo yêu cầu thanh toán chi phí sử dụng, khách hàng cần thanh toán đầy đủ chi phí phòng trừ trường hợp dịch vụ của khách hàng có thể bị gián đoạn hoặc mất mát khi dịch vụ hết hạn.
1.8. Giải thích một số thuật ngữ liên quan đến quá trình thanh toán sản phẩm/dịch vụ của SUNTECO:
-
Chu kỳ thanh toán: khoảng thời gian từ ngày bắt đầu dịch vụ đến ngày cuối cùng của tháng đó. Ví dụ: Chu kỳ thanh toán tháng 1 bắt đầu từ ngày 01/01 đến ngày 31/01. HOẶC KHOẢNG THỜI GIAN TÍNH TỪ ĐẦU KỲ THANH TOÁN ĐẾN CUỐI KỲ THANH TOÁN.
-
Đầu kỳ thanh toán: Ngày bắt đầu dịch vụ hoặc ngày định kỳ gia hạn mới hàng tháng.
-
Cuối kỳ thanh toán: Kết thúc ngày cuối cùng của tháng đó.
Cost efficiency cũng là một trong những giá trị cốt lõi của Sunteco Cloud. Tùy thuộc vào đặc điểm của mỗi Service mà Sunteco Cloud sẽ có hình thức tính phí phù hợp, tối ưu chi phí cho người dùng. Sunteco Cloud đã cung cấp tính năng Ước tính giá cho các dịch vụ mà không cần phải đăng nhập trực tiếp vào hệ thống. Ước tính giá các dịch vụ tại đây.
Hình thức tính giá
Fixed cost
Giá được tính theo gói cấu hình hoặc người dùng tự chọn các cấu hình thành phần trên một khoảng thời gian(months), được thanh toán trước chu kì, áp dụng với các dịch vụ ít có thay đổi về tài nguyên.
Khi có nhu cầu nâng cấp plan, hệ thống sẽ tính toán lượng phí chênh lệch giữa Giá theo cấu hình mới với Giá quy đổi theo thời gian sử dụng còn lại để thu thêm phần phụ trội, tiết kiệm cho khách hàng.
Riêng Sun Kafka Highway có một chút khác biệt, Sun Kafka Highway hỗ trợ cả Fixed Cost và Hybrid. Hybrid là hình thức mở rộng của Fixed Cost, khách hàng vẫn thanh toán trước giá Base Cost theo đơn giá/ period, nhưng cuối chu kì hệ thống sẽ thu thêm nếu như dịch vụ có phát sinh thêm tài nguyên sử dụng. Ví dụ như các phát sinh về băng thông sử dụng (Ingress/ Egress…)
Ví dụ dịch vụ Sun Kafka Highway, Sun S3. Xem chi tiết cách tính giá dịch vụ Sun Kafka Highway tại đây, dịch vụ Sun S3 tại đây.
Pay as you go – PAYG
Hệ thống tính giá dựa trên lượng sử dụng thực tế theo các block thời gian nhỏ(hour), Thường được áp dụng đối với các dịch vụ có nhu cầu thay đổi cấu hình thường xuyên hoặc các dịch vụ dùng chưa có dự định trước về thời gian sử dụng. Ví dụ Sun Container Spinner, Snapshot. Xem chi tiết cách tính giá dịch vụ Sun Container Spinner tại đây.
Thuế VAT
Note
Các chi phí sau khi tính toán từ đơn giá và lượng tiêu thụ sẽ được cộng thêm 10% thuế VAT
Các loại tài nguyên tính phí độc lập
Ngoài các Tài nguyên bắt buộc với mỗi dịch vụ chính được cung cấp, người dùng có thể sử dụng thêm các tài nguyên trong khi vận hành dịch vụ với phương thức tính giá tương tự. Đơn giá thành phần có thể thay đổi theo thời gian hoặc thời điểm (thuê cùng dịch vụ, thuê độc lập)
8.1 SUNTECO sẽ thực hiện các biện pháp liên quan đến nhắc nhở, thông báo gia hạn đến Khách hàng trước qua 01 (một) hay nhiều hình thức sau: thông báo, công văn đề nghị gia hạn email, tin nhắn (SMS), điện thoại trực tiếp. Tuỳ theo sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đăng ký sử dụng tại SUNTECO mà lịch thông báo định kỳ sẽ khác nhau:
-
Với những sản phẩm/dịch vụ có Chu kỳ sử dụng ngắn hạn (1 tháng), thời điểm thông báo lần lượt là 7 ngày, 2 ngày và 1 ngày trước Cuối kỳ thanh toán.
-
Với những sản phẩm/dịch vụ có Chu kỳ sử dụng dài từ 3 tháng trở lên, thời điểm thông báo lần lượt là 15 ngày, 10 ngày, 2 ngày và 1 ngày trước Cuối kỳ thanh toán
8.2. Việc gia hạn sử dụng dịch vụ chỉ được thực hiện khi SUNTECO nhận được đầy đủ phí dịch vụ. Việc gia hạn sẽ được hoàn tất tối đa trong thời gian 01 (một) ngày từ thời điểm SUNTECO nhận đủ chi phí gia hạn, trừ trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng.
8.3. Khách hàng chủ động liên hệ với SUNTECO và/hoặc tự tiến hành việc gia hạn, thanh toán phí dịch vụ chậm nhất 10 (mười) ngày trước khi đến thời điểm hết hạn sử dụng.
8.4. SUNTECO không thể và sẽ không chịu trách nhiệm hay bồi thường đối với bất kỳ hậu quả hay thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ quy định này gây ra.
SUNTECO luôn cố gắng để khách hàng thật sự yên tâm và tin tưởng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Mọi thông tin của Khách hàng bao gồm tên, địa chỉ, thông tin về tài khoản, mật khẩu, … và thông tin riêng khác mà Khách hàng đã cung cấp sẽ luôn được SUNTECO cố gắng hết sức để bảo mật. Đồng thời, không chuyển giao thông tin của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý của Khách hàng.
Tuy nhiên, SUNTECO không thể tránh khỏi các trường hợp phải cung cấp thông tin liên quan của Khách hàng khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
Bên cạnh đó, SUNTECO cũng khuyến cáo khách hàng nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ thông tin của mình, gồm:
i) Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
ii) Khi chọn mật khẩu Khách hàng không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của Khách hàng.
iii) Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn.
Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Khách hàng thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết Khách hàng lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ SUNTECO.
Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía Khách hàng, SUNTECO hiểu rằng Khách hàng sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật.
SUNTECO sẽ ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
- SUNTECO có quyền tạm dừng cung cấp Dịch Vụ (toàn bộ hoặc một phần) cho Khách hàng trong các trường hợp sau (i) Khách hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc thực hiện các Hành vi bị cấm; hoặc (ii) Các hoạt động của Khách hàng gây ảnh hưởng xấu/ nguy hiểm đến hệ thống của SUNTECO hoặc của Bên thứ ba; hoặc (iii) Khách Hàng vi phạm Bộ Điều Khoản này hoặc Hợp đồng Dịch Vụ; hoặc (iv) Khách hàng thanh toán chậm cước phí Dịch Vụ quá thời hạn 10 ngày; hoặc (v) Khách hàng có nguy cơ phá sản, mất khả năng thanh toán, là chủ thể của việc chia tách hoặc sáp nhập, chấm dứt hoạt động và những trường hợp tương tự
- Trường hợp tạm dừng Khách Hàng vẫn có trách nhiệm thanh toán đối với các khoản cước, phí trong thời hạn tạm dừng và SUNTECO sẽ không phải giảm trừ cho Khách hàng theo quy định giảm trừ các trường hợp được giảm trừ quy định tại Cam kết chất lượng Dịch Vụ (SLA).
- Thời gian tạm dừng không quá 07 ngày, quá thời hạn này nếu Khách hàng không khắc phục các vấn đề nêu trên thì SUNTECO sẽ thực hiện quy định về chấm dứt cung cấp Dịch Vụ quy định tại Điều khoản 12.3 của Điều khoản sử dụng dịch vụ.
- Dịch vụ do SUNTECO cung cấp sẽ tự động chấm dứt/tạm dừng theo thoả thuận của hai bên hoặc đến thời điểm hết hiệu lực hợp đồng.
- Khách hàng khai báo thông tin (tên, số điện thoại, …) không đúng nhằm tim cách gian lận sử dụng hoặc thanh toán.
- Các tài khoản có dấu hiệu bất thường như: một người sử dụng thử nhiều tài khoản, nhiều tài khoản xác thực cùng một số điện thoại, các tài khoản tương tự nhau.
- Hoạt động sử dụng dịch vụ hay dữ liệu của khách hàng có tiềm ẩn nguy cơ bảo mật hoặc ảnh hưởng tới hệ thống của SUNTECO.
- Đối với những dịch vụ dùng thử (Trial) hoặc miễn phí (Free): ngay khi kết thúc dịch vụ, tất cả những dịch vụ, dữ liệu đi kèm (nếu có) sẽ bị huỷ hoặc thu hồi.
- Các trường hợp phát sinh do SUNTECO quy định.
